طريقة الدفع وتأكيد الطلبات

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع عبر إحدى الطرق التالية:

التحويل البنكي: يتم شحن الطلب بعد تأكيد استلام المبلغ.

الدفع الإلكتروني: يشمل بطاقات مدى، Apple Pay، STC Pay، ماستر كارد، فيزا، وخدمات التقسيط مثل "تابي" و "تمارا".

الدفع عند الاستلام: متاح حالياً لعملائنا داخل مدينة الرياض فقط.

مدة تسليم الشحنات وتحديث البيانات

مدة الشحن: يتم تسليم الشحنات لشركات الشحن (سمسا، أرامكس) خلال 1-3 أيام عمل. يستغرق الشحن عادةً من 3-10 أيام عمل لجميع دول الخليج.

تحديث بيانات الشحن: لضمان وصول شحنتك بنجاح، يجب أن تكون جميع البيانات (البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان) صحيحة.

في حال وجود أي تعديل على بياناتك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على واتساب +966537484247 قبل يومين عمل من موعد شحن الطلب.

المتجر لا يتحمل مسؤولية أي أخطاء في العنوان أو البيانات بعد شحن الطلب، ويتحمل العميل رسوم إعادة توجيه الشحنة في حال طلب تعديل العنوان بعد الشحن.

إلغاء الطلب: يتم حجز الطلبات لمدة ثلاثة أيام من تاريخ الطلب. إذا لم يتم تأكيد الدفع خلال هذه المدة، يعتبر الطلب ملغياً تلقائياً، ويتوجب على العميل تسجيل طلب جديد.

تأخر الشحن: في حالة تأخر وصول الطلب لأكثر من 15 يوماً، يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع.

رسوم التوصيل

داخل الرياض:

رسوم التوصيل: 20 ريال.

خيارات الدفع: الدفع عند الاستلام (نقداً أو شبكة)، أو الدفع الإلكتروني.

خارج الرياض:

يتم الدفع مسبقاً عبر التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني.

الشحن عن طريق شركات الشحن المتاحة في الموقع.

شحن مجاني: الشحن والتوصيل مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 499 ريال.